Problema com bateria de scooter e péssimo pós-venda da Wehawk Mobilidade
Não resolvido
São José dos Campos - SP
20/08/2026 às 00:48
ID: 256922805
Minha reclamação é sobre a wehawk mobilidade , comprei uma scooter deles ano passado, pra minha esposa trabalha pouco tempo depois da compra ela começou a dar problema na bateria , fiz a reclamação e falaram que era o trajeto , sendo que o trajeto que ela faz é de 3 km em ruas planas , não resolveram o tempo passou e a bateria piorou , entramos em contato com eles novamente e falaram pra levar em uma autorizada pra avaliação , foi feita a avaliação e constatada que a bateria está com defeito , tudo isso sendo que o problema começou ano passado , agora scooter está na autorizada a quase um mês e nada deles mandarem a bateria . Péssimo pós venda
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:16
Prezado, Marcelo.
Lamentamos sinceramente por toda a situação e compreendemos a sua insatisfação diante da espera pela conclusão do reparo.
Como marca e fornecedora, temos a responsabilidade de solucionar eventuais vícios apresentados pelo produto dentro do prazo legal de até 30 dias, contado a partir da disponibilização do veículo à assistência técnica para análise e reparo.
No seu caso, reforçamos que nossa equipe já entrou em contato e a tratativa está em andamento, com o envio das peças necessárias para a realização do reparo. Para fins de esclarecimento, a Ordem de Serviço foi aberta pela assistência no dia 17, e a solicitação das peças necessárias foi realizada no dia 20, conforme já tratado e informado anteriormente.
Estamos acompanhando o processo junto à assistência autorizada para que o reparo seja concluído dentro do prazo aplicável e da melhor forma possível.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para auxiliar na conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe WeHawk.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:23
Empresa , só responde depois de fazer a reclamação aqui , no contado da empresa não responde e demora na solução do problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0