Produto com defeito, sem retorno de suporte e cobrança de garantia não honrada
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
29/05/2026 às 11:53
ID: 250032219
Veio arranhada e abriram chamdo mas ate agora nada se chegar a peça para troca..
Outra questão, dia 20/04/2026 eu chamei no zap sobre o problema que pagou de funcionar a velucidade da moto vai vaipara velolicida 3 ai ele não pasa de 25km/h e ate hoje 29/05 não tive retonro ninghhuem me responte, e inclusive paguei mais caro pela garantia que eles falam e suporte mas nada.. Estou completamente arrependido
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:56
Prezado, Igor.
Lamentamos pela insatisfação relatada e pelos transtornos mencionados em sua manifestação.
Após análise dos registros de atendimento, verificamos que o contato realizado anteriormente estava relacionado à solicitação de peças em razão das avarias identificadas no produto. No entanto, não localizamos em nossos registros qualquer relato referente a um possível defeito de funcionamento relacionado às velocidades do veículo ou à limitação de desempenho mencionada nesta reclamação.
De toda forma, entendemos sua preocupação e informamos que nossa equipe já entrou em contato para compreender melhor a situação e prestar o devido suporte. No momento, permanecemos aguardando seu retorno para dar continuidade à tratativa, realizar as verificações necessárias e buscar a melhor solução possível para o caso.
Reforçamos nosso compromisso com o atendimento e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para prosseguir com a análise e conclusão da ocorrência.
Atenciosamente,
Equipe Wehawk.