Reembolso não efetuado após acordo para scooter elétrica danificada
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
15/06/2026 às 08:50
ID: 251384233
Comprei uma scooter elétrica com na shopee em um vendedor
No dia 04/05/2026 e recebi a encomenda em 03/06/2026
Toda denificada arranhada cheio de avarias e a empresa por nome ZDR mobilidade vinculada a wehawk
E fizemos um acordo a título de reembolso no valor de R$:250.00 e até este momento não resolveram o meu problema
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:28
Prezado, Flávio.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados no recebimento do produto.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos uma nova verificação interna e solicitamos prioridade máxima ao setor responsável para a conclusão do processo de reembolso acordado entre as partes. Embora a solicitação já estivesse em andamento, ela ainda aguardava processamento na fila interna.
Informamos que o reembolso no valor de R$ 250,00 já foi efetivamente realizado e o comprovante será enviado ao senhor, confirmando a conclusão do pagamento.
Pedimos desculpas pelo tempo necessário para a finalização do processo e reforçamos que acompanhamos o caso até sua resolução, buscando garantir o cumprimento do acordo firmado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe WeHawk.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:56
Empresa de responsabilidade agiliza logo as pendências com seus clientes porque empresas sem cliente não a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9