Scooter Elétrica WX-11 da Wehawk não atende às expectativas para uso com duas pessoas e o atendimento ao cliente é demorado.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/03/2026 às 08:52
ID: 243597181
Comprei a "Scooter Bicicleta Eletrica Wx-11 Wehawk 1000w Bat 60v 20ah 2 Lugares Vermelho Bordo" REF: ***** / MARCA: WEHAWK / MODELO: SCOOTER WX-11 *****--no site oficial Essa bicicleta sobe rua com uma pessoa com dificuldade, mas não sobe rua com 2 pessoas. Quem pensa em comprar para casal desfrutar de deslocamento em bairro de muito transito, desista dela..não funciona. Já fizemos algumas reclamações diretamente com o site e eles demoram demais para responder, por isso estou aqui reclamando, para ninguém mais cair nessa. Quero trocar o modelo por uma mais forte, por que essa não me atende.. Quando eles me retornarem e resolverem meu problema, volto aqui para falar..caso eles não me respondam vou fazer novas reclamações até ser atendida com dignidade.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:10
Prezada, Maria.
Compreendemos os pontos apresentados em sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência que teve com o produto e com o nosso atendimento.
Informamos que nossa equipe responsável já entrou em contato com você para realizar a verificação detalhada do veículo e entender melhor o ocorrido. Estamos conduzindo a análise junto ao nosso time técnico para identificar possíveis falhas e, assim, fornecer um suporte completo, com uma resolução rápida, qualificada e com o máximo de assistência possível.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto para que possamos chegar à melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe WeHawk.
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 14:05
Meu problema ainda está em processo de resolução, mas ainda não foi resolvido. Quando estiver eu estiver com a bicicleta funcionando bem, volto aqui para falar.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 12:29
Estamos em um processo estressante de resolver meu problema, mas acredito que vamos conseguir resolver. Assim que tudo estiver certo, venho aqui para dizer como foi resolvido meu problema.