Scooter não carrega após a primeira carga, apesar de múltiplas tentativas de contato e promessas de resolução.
Respondida
Ibaiti - PR
06/06/2026 às 10:57
ID: 250663375
Fiz uma compra, o produto funcionou bem na primeira carga, acreditei que tinha funcionado a carga de 12h, mas aparentemente foi utilizado alguma carga que já tinha, após isso ela nunca mais carregou, já entrei em contato várias vezes por diversos contatos deles, eles dizem que vão resolver, mas somem e não dão suporte para corrigir o erro da scooter.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:31
Prezada, Daniela.
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que sua solicitação já está em acompanhamento por nossa equipe de suporte. Inclusive, realizamos contato diretamente com você e solicitamos prioridade no tratamento do seu caso junto ao setor responsável, visando agilizar a análise e a resolução da situação relatada.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao tempo de atendimento e reforçamos que permanecemos acompanhando a demanda internamente para que o processo seja concluído o mais breve possível.
Pedimos que acompanhe os canais de comunicação já utilizados em seu atendimento, pois qualquer atualização será repassada diretamente por nossa equipe.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe WeHawk.