O que aconteceu
Fiz uma compra na loja em 04/08/2026 e solicitei a devolução por arrependimento dentro dos sete dias do recebimento. Fiz a postagem dos produtos nos Correios e não recebi o reembolso.
Pedido # *****
Código postagem *****
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4Interações da reclamação
Wella - Loja Online respondeu
30/09/2026 às 10:33
Olá, Monique!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos, agradeço imensamente pela sua atenção e disponibilidade em compartilhar as informações sobre o ocorrido.
Assim que recebi sua manifestação, identifiquei a devolução e cuidei pessoalmente para que a restituição fosse priorizada. O estorno foi concluído com sucesso logo após a nossa interação em 29/09/2026.
Durante nosso atendimento, você realizou a confirmação de recebimento do comprovante de transação e, lembrando que a visualização do valor em sua fatura ocorre conforme os prazos e regras da administradora do seu cartão.
Como a solicitação foi devidamente concluída, estou finalizando a sua manifestação por aqui. Espero ter contribuído de forma positiva.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, sigo totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Caroline.
Reclame Aqui Wella - Loja Online.