Não recebi meu pedido da wella e quero reembolso
Fiz uma reclamação em relação ao pedido da Vela que não havia, não chegou pra mim no dia 02/11/2026. Porém, no site consta que a empresa responsável ...
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 9.1/10.
- Reclamações recebidas
- 74
- Reclamações respondidas
- 97,3%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 98,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 82,8%
- Reclamações avaliadas
- 58
- Nota média do consumidor
- 8,57
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 4 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Wella - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
| Ago 2026 | RA1000 |
| Set 2026 | RA1000 |
| Out 2026 | RA1000 |
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O que dizem sobre Wella - Loja Online
Reclamações
Não recebi meu pedido da Wella por tentativa de entrega tarde da noite
Fiz uma compra na loja da wella dia 7 de novembro. Fui consultar o status do pedido e o rastreamento, quando levei um susto com a tentaiva de entrega....
Não respondidaLer reclamação completaRecebi produto provavelmente falsificado ou com alteração de lote, sem cheiro e meu cabelo ficou igual palha
Estou extremamente insatisfeita com minha primeira experiência de compra com a Wella, por meio da Loja Oficial da marca no Mercado Livre. Adquiri a má...
Não respondidaLer reclamação completaRecebi produto de loja errada, não da loja oficial Wella
Fiz uma compra no mercado livre onde era vendido pela loja oficial wella quando chegou aqui em casa foi vendido por outra loja, evas perfumaria. Eu só...
Não respondidaLer reclamação completaMeu cabelo ficou ressecado e quebradiço com a nova fórmula da Wella
Eu já faço uso da linha enrich da wella a bastante tempo e sempre recompro, dessa vez comprei com a nova fórmula e meu cabelo que estava brilhoso e ma...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
18,32%
Cabelos
Problemas
38,61%
Produto não recebido
Produtos
25,37%
Shampoo
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