O que aconteceu
Fiz uma reclamação em relação ao pedido da Vela que não havia, não chegou pra mim no dia 02/11/2026. Porém, no site consta que a empresa responsável pela entrega entregou na minha residência. Só que não foi entregue o produto. Recebi um retorno de algum funcionário do Reclame Aqui, dizendo que ia prosseguir com as tratativas. Então o meu frete foi estornado, que foi no valor de R$ 17,50. Entretanto, já fazem já fazem seis dias e eu não recebi nenhum retorno em relação ao produto que eu comprei, à minha compra em si. Não há retorno relacionado a transportadora.
Fiz uma compra cara e preciso do retorno o mais rápido possível, pois paguei por algo que não foi entregue a mim.
A comunicação das tratativas estao sendo realizadas por email, entretanto não recebi retorno referente ao produto que não foi entregue.
Número do pedido: *****