Mudaram a cobrança do meu cartão de crédito e não consigo alterar

Olá, Dennys! Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e gostaríamos de explicar como funciona a estrutura das contas de titulares e dependentes aqui no Wellhub.

Identificamos que o seu vínculo com o Wellhub é como dependente de outro usuário.

De acordo com nossos Termos de Uso e para garantir a segurança e privacidade dos dados (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), a administração da conta, troca de plano, pausa, cancelamento e todos os detalhes de pagamento são acessíveis apenas pelo perfil (e-mail e senha) do titular da conta, que é o beneficiário.

Por isso, para que possamos verificar e proceder com esta questão, é super importante que a Maria Luciene, titular da conta, entre em contato conosco. Somente com a solicitação direta do titular conseguiremos acessar e analisar as informações necessárias para esclarecer essa questão.

Nossos canais de atendimento (e-mail e chat) podem ser acessados por meio da nossa Central de Ajuda, disponível no aplicativo Wellhub ou pelo link:

https://helpcenter.gympass.com/pt-br/contact

Agradecemos a compreensão.

Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.