Não consigo usar minhas sessões privadas no Wellhub

Eu tenho direito a 4 sessões privadas no meu plano silver do Wellhub. Contudo, eu não consigo usá-las, porque está me exigindo, para usar as sessões, que eu faça o check-in. O aplicativo não me dá a opção de usar essas 4 sessões e eu não tenho suporte no site para essa questão. Já tentei por meio da IA por diversas vezes, mas não consigo resolver o problema.