Acesso bloqueado na plataforma Wellz sem resolução por suporte
Resolvido
Sorocaba - SP
23/07/2026 às 16:04
ID: 254677171
Há 1 mês o meu acesso a plataforma foi bloqueado. Simplesmente não consigo entrar. É um serviço oferecido e pago pela empresa que trabalho (comércio). Já houve várias tentativas com o suporte da wellz, tudo que e solicitado pela plataforma é enviado. A última resposta, há 15 dias, é que o time de TI assumiria o ocorrido para ter uma resolução. Pedem para ter paciência e desculpar o incômodo. Porém, há 4 semanas estou sem atendimento psicológico, com desgaste emocional e nada e resolvido.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:49
Olá, Camila!
como vai?
Fico extremamente feliz em saber que o seu acesso à plataforma foi restabelecido e que você já consegue retomar o seu acompanhamento, seja pelo celular ou pelo computador!
O nosso compromisso é sempre oferecer o melhor suporte e a melhor experiência para você.
Se precisar de qualquer outra coisa ou se surgir alguma dúvida, conte conosco!
Tenha uma semana incrível e ótimas sessões!
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Abraços,
Equipe Wellz
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 09:52
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8