Atendimento insatisfatório e problemas com a conta

Olá, (Editado pelo Reclame AQUI) . Como vai?

Sinto muito por não ter tido uma boa experiência com o atendimento e por não ter se sentido escutado pelo profissional! Essa não é a experiência que queremos que nossos usuários tenham na plataforma.

Eu te passei por e-mail o caminho para localizar um novo terapeuta, conforme solicitado na reclamação, e também te mandei uma mensagem no WhatsApp, caso tenha dúvidas! Segue aqui também o passo a passo:

Na aba "sessões" do Wellz terá um botãozinho dizendo "clicando aqui, você consegue escolher outro terapeuta" e aí você pode selecionar essa opção.

Ao clicar nessa opção, vai aparecer uma lista de terapeutas pra você. Quando você desce até o final, caso não se identifique com nenhuma opção da lista, vão aparecer as opções "Refaça sua escolha" ou "Fale com um especialista Wellz".

Clicando na opção de "Refaça sua escolha" você poderá alterar suas respostas anteriores do formulário que você preencheu quando iniciou no Wellz (como preferência de horários, por exemplo).

E clicando na opção "Fale com um especialista Wellz", você poderá falar um pouco mais sobre o que quer, para que seja recomendado um profissional exatamente com o perfil que você deseja.

Caso ainda tenha dúvidas, continuamos a disposição para te ajudar!

Deixamos aqui o link da nossa central de ajuda também caso precise de auxílio em outro momento:

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Conte sempre conosco.

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