Atraso Excessivo em Sessão de Terapia
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2025 às 18:53
ID: 223926013
Estou fazendo terapia desde o começo do ano e sempre minha terapeuta atrasa alguns minutos. Mas, hoje, ela se superou.. fiquei esperando meia hora e nada dela aparecer. Gostaria que essa sessão não fosse computada, já que ela não ocorreu.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 12:05
Boa tarde, Gisele. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação. Essa não é a experiência que desejamos para nossos usuários.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que a sessão não foi computada, pois contou como falta da terapeuta. O crédito da aula não foi utilizado e já está disponível para você usar normalmente.
Entramos em contato com você e confirmamos que você conseguiu contato com a terapeuta, para reagendar a sessão. Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e nos colocamos a disposição caso precise de ajuda com algo mais!
Você também pode acessar nossa central de ajuda a qualquer momento pelo link: https://*******
Conte sempre conosco.
Wellhub Team
Making every company a wellness company
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 12:39
Empresa foi rápida para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10