Impossibilidade de Acesso à Conta WELLZ e ao Suporte
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/04/2026 às 20:02
ID: 246173465
Boa noite!!!
Fiz uma sessão de terapia através do WELLZ , e não consigo mais acessar minha conta, não consigo nem acessar o suporte e nenhum outro tipo de ajuda.
Minha conta é através da empresa grupo fácil.
Meu e-mail *****
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:16
Olá, Lucélia, Como vai?
Conforme nossa conversa via e-mail, informamos que para se cadastrar na nova empresa seria necessário excluir a sua conta na empresa antiga e realizar um novo cadastro.
Você autorizou a exclusão da conta antiga, então a fizemos para que você consiga se cadastrar novamente.
Voce conseguiu se cadastrar com sucesso. Que maravilha.
Ficamos felizes em ajudar e continuamos à disposição caso precise de auxílio com algo mais!
Deixamos aqui o link da nossa central de ajuda também caso precise de auxílio em outro momento:
https://wellz.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Conte sempre conosco.
Wellhub Team
Making every company a wellness company
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 17:32
Boa tarde!!!
Depois de várias tentativas, consegui meu acesso de volta , graças a ajuda de *****, que se mostrou desde início apoio total e absoluto por mais funcionários assim
Deixo aqui meus parabéns e minha gratidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10