Wellz

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Fortaleza - CE

08/07/2026 às 17:25

ID: 253183493

Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como o Wellhub conduziu o encerramento da minha parceria como psicóloga credenciada.

Passei por todo o processo seletivo exigido pela plataforma, fui aprovada, disponibilizei horários para atendimento e sempre exerci minha atividade em conformidade com o Código de Ética Profissional do Psicólogo, prezando pela qualidade técnica e pelo cuidado com os pacientes.

Durante o período em que estive na plataforma, percebi que havia pouca demanda de clientes para minha agenda. Em diversas oportunidades entrei em contato com o suporte para relatar essa dificuldade e buscar orientações ou alternativas para melhorar a ocupação dos horários disponibilizados. Infelizmente, não recebi o suporte necessário nem qualquer proposta de solução.

Posteriormente, fui surpreendida com o cancelamento da minha parceria, sem qualquer feedback individualizado ou explicação concreta sobre os motivos da decisão. Ao solicitar esclarecimentos, recebi apenas a seguinte resposta padronizada: "Informamos que nossa decisão, conforme a cláusula 7.2 do nosso contrato, não está sujeita a diálogo e foi tomada em alinhamento com nossos princípios de atuação."

Considero essa postura incompatível com uma relação profissional transparente e respeitosa. Após investir tempo no processo seletivo, organizar minha agenda e manter minha atuação pautada na ética profissional, esperava, no mínimo, um retorno fundamentado que permitisse compreender os motivos da decisão. A ausência de diálogo, especialmente após minhas tentativas anteriores de buscar apoio diante da baixa demanda, transmite a impressão de que os profissionais parceiros não recebem a devida consideração.

Meu objetivo não é criar conflito, mas solicitar transparência. Eu tinha interesse em retomar a parceria e estaria totalmente aberta a adequar eventuais pontos que precisassem de melhoria. No entanto, a empresa simplesmente se recusa a dialogar, impossibilitando qualquer oportunidade de esclarecimento ou de reavaliação da situação.

Espero que o Wellhub reveja essa postura e passe a oferecer aos seus profissionais parceiros um processo mais transparente, respeitoso e alinhado às boas práticas de relacionamento profissional.