Instabilidade no site impede acesso à sessão de terapia, resultando em perda de tempo e solicitação de crédito.

Question

Confirmei minha sessão durante a semana, porém no dia de hoje (que foi minha sessão) o site mostrou o botão para entrar desabilitado e somente com a opção de cancelar junto com uma mensagem falando para voltar outro dia e confirmar. Perdi 20 minutos porque o suporte disse para minha terapeuta que estava tudo certo no sistema, mesmo não estando.

Só consegui acesso pelo app e gostaria de ter um crédito de volta porque perdi quase a metade do meu agendamento com essa instabilidade. Até agora está mostrando a mensagem de voltar depois para confirmar.

Tentei abrir um ticket na hora e depois que encerramos o atendimento, mas o site segue até o momento acusando que meu e-mail está errado, sendo que é o mesmo do meu cadastro na plataforma.

Estou anexando um print de como está minha tela até o momento.