Plataforma de atendimento psicológico com múltiplos erros, limitações e dificuldade em encontrar terapeuta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

25/05/2026 às 15:40

ID: 249622683

A plataforma é horrivel, é a pior experiencia com plataforma de atendimento psicologico que já tive, tem diversos problemas, diversos erros, é muito limitada, se tem muita dificuldade em conseguir encontrar um terapeuta, tem diversas limitações em relação as opções de assuntos para o tratamento que se busca. Plataforma totalmente limitada, não auxilia em nada em um tratamento

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:02

Oi, Luiz Gustavo! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos anteriormente por telefone. Valorizamos muito o seu feedback sobre a experiência com a nossa plataforma de saúde mental e a chance de explicar como estruturamos nossas parcerias para oferecer o melhor suporte possível.

Compreendemos que encontrar o profissional ideal para um acompanhamento psicológico é uma etapa fundamental e que a percepção de limitações na plataforma pode gerar dúvidas. No Wellz, atuamos como um ecossistema que conecta você a diversos terapeutas especializados e o motivo de termos solicitado, em nosso contato telefônico, um exemplo visual do seu acesso é para entendermos as dificuldades encontradas com as funcionalidades da plataforma, e se há algum ajuste de configuração que possamos realizar para ampliar suas opções e tornar a navegação mais intuitiva.

Gostaríamos também de ajudá-lo a encontrar um terapeuta compatível com as suas necessidades no momento.

Para isso, basta nos retornar o contato via WhatsApp com o print ou vídeo, exemplificando a situação, e para que possamos indicar terapeutas compatíveis com o seu perfil. Ficaremos felizes em ajudá-lo!

Nosso objetivo é garantir que as orientações ajudem você a usufruir plenamente do seu benefício de forma personalizada.

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao seu suporte.

Abraços,

Equipe Wellz

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 13:49

A plataforma ainda é ruim e limitada, e não tive uma boa experiencia com os terapeutas que encontrei na plataforma, eles ficam tentando contato, mas não quero nenhum contato da empresa mais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3