Profissional ausente

Olá, Carla! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação em relação aos seus agendamentos e ao uso da nossa plataforma. Compreendemos a importância da pontualidade no acompanhamento de saúde mental e valorizamos o cuidado que você tem com a sua rotina de bem-estar.

Em relação à sessão na qual a profissional não compareceu, é importante explicar como funciona o fluxo do nosso sistema. O crédito referente ao agendamento é estornado para a sua conta de forma automática, garantindo que o valor permaneça disponível para a continuidade do seu tratamento. Ressaltamos que o repasse financeiro ao especialista só é efetuado quando há a efetiva realização do atendimento, assegurando que nenhum serviço seja contabilizado ou cobrado indevidamente em casos de ausência do profissional.

Ficamos felizes em saber que você optou pela troca de profissional e já está vinculada a um novo terapeuta.

Se ainda precisar da nossa ajuda, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliar no que for preciso para a sua rotina de cuidados.

Abraços,

Equipe Wellz.