Solicitação de cancelamento de assinatura familiar não atendida, resultando em cobranças indevidas no cartão de crédito, com pedido de estorno e encerramento do plano.

Question

Sou titular da conta e solicitei cancelamento de uma assinatura de um familiar que está começando a fazer [Editado pelo Reclame Aqui]. Nao cancelaram e debitar no meu cartão de crédito *****  parcelas nos meses *****, ***** e *****. Preciso que seja devolvido esses valores e encerrado o plano dessa familiar.

Accepted Answer

Olá, Nadja! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo o ocorrido e transtorno causado.

Fique tranquila, pois já solicitamos o cancelamento do cadastro da dependente, portanto não haverá novas cobranças no cartão.

Solicitamos também o estorno dos pagamentos de Abril e Maio. O prazo para o valor constar como crédito na fatura do cartão é de até 60 dias.

O estorno do pagamento de Março, já havia sido solicitado anteriormente, no último atendimento.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.

Abraços,

Equipe Wellhub/ Wellz.

Solicitação de cancelamento de assinatura familiar não atendida, resultando em cobranças indevidas no cartão de crédito, com pedido de estorno e encerramento do plano.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor