O que aconteceu
A Positividade Aromas realizou a prestação de serviços de aromatização para a Welucci, disponibilizando as máquinas e realizando o atendimento normalmente durante o período em que o serviço esteve ativo.
O problema é que existem valores em aberto referente aos serviços prestados, que até o momento não foi quitado pela Welucci.
Durante esse período, foram realizadas diversas tentativas de cobrança e contato para solucionar a situação de maneira amigável. Em diferentes momentos, recebemos posicionamentos e previsões de pagamento, porém os pagamentos não foram realizados conforme informado.
Diante da ausência de regularização, a Positividade Aromas realizou inclusive a retirada das máquinas que estavam instaladas na Welucci.
Mesmo após a retirada dos equipamentos, o débito continua pendente e, até o momento, não recebemos a quitação dos valores devidos.
O que causa ainda mais insatisfação é que não estamos diante de uma situação em que a empresa desconheça a cobrança ou em que não tenha sido dada oportunidade para uma resolução amigável. A Welucci já foi comunicada diversas vezes, por diferentes canais e pessoas, sobre a pendência, e já tivemos diferentes tratativas buscando receber o valor devido, sem que isso resultasse na efetiva quitação.
Esperamos que a empresa utilize este canal para solucionar definitivamente a situação, realizando o pagamento pendente e encerrando uma questão que já poderia ter sido resolvida há muito tempo.
Além da necessidade de resolver a pendência financeira conosco, considero importante deixar registrada esta experiência para que outras pessoas e empresas que estejam avaliando contratar os serviços da Welucci possam tomar suas decisões com o máximo de informação e cautela.
Não faço aqui qualquer afirmação sobre outras contratações ou clientes, pois não tenho conhecimento suficiente para isso. Meu relato se limita à experiência que tive diretamente com a Welucci. Porém, justamente por se tratar de serviços relacionados a momentos importantes para seus clientes, acredito que seja relevante que futuros contratantes conheçam também este tipo de experiência antes de tomar uma decisão.
Espero sinceramente que ninguém precise passar pela mesma situação que estou enfrentando para receber por um serviço que foi devidamente prestado.