Compra realizada em 07/02/2026, sem recebimento do produto até 06/06/2026, após promessa de entrega em 14 dias.
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 12:41
ID: 250670715
Novamente venho aqui deixar a minha reclamação. Da última vez que reclamei, a empresa respondeu que o produto estaria no meu endereço em até 14 dias. Pois já se passaram esses dias e nada, como já era esperado. Fiz a compra no dia 07/02/2026 e até hoje (06,
/06/2026) nada. É uma falta de respeito com o consumidor, [Editado pelo Reclame Aqui]. Só nesse país mesmo que ainda tem lojas fakes ou irresponsáveis como essa.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 18:50
Olá, Alice
Esperamos que esteja bem!
Após revisarmos cuidadosamente o seu pedido, identificamos que ocorreu umextravio durante o processo logístico. Infelizmente, essa ocorrência não foi sinalizada em nosso sistema no momento correto, o que nos levou a acreditar que a entrega havia sido concluída normalmente.
Pedimos desculpas por isso e agradecemos pela compreensão oferecida!
Ademais, observamos através do rastreio ***** que o seu pedido foi entregue em seu endereço.
Esperamos que tenha gostado!
Atenciosamente,
Equipe We Petz.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 23:44
Por fim, após tanto atraso, mandaram outra caminha de pet, e esta é de péssima qualidade. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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