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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de WePetz

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23 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.7.
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Dos que avaliaram, 21.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 16 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações avaliadas para WePetz

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Reclamações

Cliente não recebeu botinhas pet após mais de um mês da compra e código de rastreio ineficaz.

Fiz uma compra de um par de botinhas pet no dia 17/06 (*****) e até hoje 21/07 não recebi. Já mandei inúmeros e-mails e tudo ...

ResolvidoHá 8 dias
We Petz, nunca recebi minha compra!

Fiz uma compra em abril. Estamos em julho e nunca recebi! A comunicação com a loja é péssima. Consegui um retorno pelo I...

ResolvidoHá 18 dias
Compra não recebida e dificuldade de contato com a empresa.

Em 28 de maio de 2026 fiz uma compra que gerou o o pedido 14844 e o número de rastreio AJ260616102768601.Até agora essa ...

ResolvidoHá 23 dias
Não comprem na We Petz: Venda sem informação adequada do prazo de entrega e recusa de cancelamento

Comprei uma roupa para o meu cachorro no site da We Petz (*****), após selecionar normalmente o modelo e o tamanho desejados,...

ResolvidoHá 1 mês
Compra realizada em 07/02/2026, sem recebimento do produto até 06/06/2026, após promessa de entrega em 14 dias.

Novamente venho aqui deixar a minha reclamação. Da última vez que reclamei, a empresa respondeu que o produto estaria no meu ...

ResolvidoHá 2 meses
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