Não entrega da compra

Olá, Andrea

Esperamos que esteja bem!

Após revisarmos cuidadosamente o seu pedido, identificamos que ocorreu um extravio durante o processo logístico. Infelizmente, essa ocorrência não foi sinalizada em nosso sistema no momento correto, o que nos levou a acreditar que a entrega havia sido concluída normalmente.

Nos últimos meses, algumas encomendas têm sido barradas pela alfândega devido a novas medidas do governo sobre importações. Mesmo quando o envio está dentro das normas, a entrada pode ser recusada sem justificativa.

Como forma de resolver isso honestamente, fizemos um reenvio do pedido. É possível acompanhá-lo usando esse rastreio dentro do site que te passamos via e-mail:

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Se precisar de alguma assistência, por favor, nos contate via e-mail: [email protected]

Agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,

Equipe We Petz.