Pedido *****: Cama para cachorro não enviada e sem rastreio após mais de um mês de espera e falta de retorno da loja.
Resolvido
Barra Mansa - RJ
21/04/2026 às 15:52
ID: 246593597
Fiz a compra de uma cama para cachorro em 10 de março, numero do pedido ***** e até hoje - 21/04 naõ tenho qualquer atualização sobre o produto. No site não consta qualquer informação além de "Estamos preparando estes itens para envio."
Há mais de uma semana tendo contato com a loja, via e-mail, ficaram de me enviar os dados para rastreio e agora não respodem mais.
Péssimo pós venda, falta de respeito pelo consumidor, há mais de um mês aguardando o produto e até agora sem notícias.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:49
Olá, Leticia
Esperamos que esteja bem!
Conforme enviado em seu e-mail, o pedido estava em trânsito internacional e já tinha código rastreável, mas respeitando a sua decisão, optamos por pausar o envio e estornar o valor.
O comprovante de reembolso foi enviado em seu e-mail.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente!
Atenciosamente,
Equipe We Petz.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:46
Após três meses e muito desgaste, foi extornado o valor no boleto do cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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