O que aconteceu
Olá! Estou entrando em contato para exigir uma solução para o meu pedido.
Minha compra demorou mais de um mês para ser postada e, agora que está com a transportadora, estou enfrentando problemas para receber.
Há três dias, fui informada de que o número da minha residência não foi localizado. Reenviei meu endereço completo e meu telefone por meio de uma reclamação no Reclame Aqui, mas hoje recebi novamente a informação de que meu endereço não foi encontrado.
Ressalto que não recebi nenhuma ligação para confirmar o endereço, e minhas tentativas de contato com a transportadora não estão funcionando, nem por telefone nem por WhatsApp.
Considero inaceitável continuar enfrentando esse problema depois de toda a demora para o envio do pedido.
Solicito:
1. Uma verificação imediata do endereço junto à transportadora.
2. Uma nova tentativa de entrega, com orientação ao entregador para entrar em contato caso tenha dificuldade em localizar o imóvel.
3. Uma previsão concreta para a entrega do meu pedido.
Não aceito que o pedido seja devolvido sem que haja uma tentativa efetiva de solucionar o problema.
Caso não haja uma solução, procurarei os órgãos de defesa do consumidor para registrar formalmente a reclamação.
Aguardo um retorno com uma solução, e não apenas uma resposta automática.