Não recebi o produto que pedi de volta e já se passaram dois meses

Eu fiz a compra no dia 19:08/2026 neste dia aí quando chegou aqui estava avariado o produto, então eu não recebi e pedi para devolver. Entrei em contato com a we Pink dizendo que não iria receber o produto porque estava com avaria e queria estar devolvendo aí eles me perguntaram qual era a solução que queria, eu disse que queria o reenvio do produto aí ficou combinado de haver esse reenvio. Converdei mais algumas vezes pelo WhatsApp todas as vezes pedindo reenvio desse produto eles dizendo que ia me reenviar, mas hoje já é dia 17 de outubro quase dois meses e o produto não chega então eu acho que Paciência tem limite, né? E o meu chegou ao fim hoje, por isso que eu estou aqui pedindo ajuda, porque eles dizem que vão resolver dizem que resolver, mas o produto nunca. Se chegou.