O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com a falta de solução em relação ao meu pedido de reembolso.
Realizei a compra no dia 21 de agosto e, até o momento, 31 de outubro, ainda não recebi o estorno do valor pago.
Já entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, solicitei o reprint pelo aplicativo IDEAL e aguardei os prazos informados pelo atendimento, inclusive uma previsão de retorno de 24 horas. Apesar de todas as tentativas, continuo sem uma solução concreta.
É inadmissível que uma situação como essa se prolongue por mais de dois meses, sem que a empresa apresente uma resposta definitiva ou resolva o problema.
Não estou solicitando nenhum favor, apenas o cumprimento da minha solicitação e a devolução de um valor que é meu por direito.
Espero que a Wepink tome as providências necessárias e realize o reembolso o quanto antes. Caso contrário, continuarei buscando os meios legais para garantir meus direitos como consumidora. Aguardo o retorno!