Resolvido

Minha parafusadeira nova está sem peças há 6 meses e a assistência não resolve

Wesco BR

cidade: Porto Velho

O que aconteceu

estou com uma parafusadeira nova sem peças a 6 meses, ela deu problema tinham 5 meses de uso e eu não tinha achado a nota, solicitei para arrumar mesmo eu pagando e nem assim acharam peça, ai mexendo nas coisas, achei a nota, tentei fazer a reclamação pela assistencia e alegaram que não aceitam eu levar a nota agora pois já esta vencida, sendo que a ferramenta esta lá desde abril com defeito e a nova venceu final de setembro. do mesmo ano. isso é ridiculo a empresa vende um material e não rem peça para repor e nem a assistência resolve o problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Wesco BR respondeu

    21/10/2026 às 11:34

    Prezado Nilson,

    Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido!

    Esclarecemos que logo que identificamos sua mensagem, todas as medidas necessárias em relação a sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo de atendimento n *****.

    Para garantir sua privacidade, enviamos uma mensagem via WhatsApp solicitando o melhor horário para o contato telefônico. Ou se preferir, pode nos contatar através do e-mail: [email protected]

    Cordialmente,

    Positec Group

    CAP Central de Atendimento Positec

    0800 7792 919

    WhatsApp (19) 3244 5786

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente empresa, Entraram em contato comigo em menos de 24H, a "Cassia" do pós venda, resolveu meu problema extremamente rápido, vou ser sincero que nem esperava que resolvessem tão rápido assim, eles só teriam que entrar em contato com a Autorizada do minha cidade, os caras ali só nos dão informações se formos lá, nos deixam perdido, acho que quando eles escolhem alguma empresa para representa-los tem que ficar vendo o atendimento, pois isso pode prejudicar a empresa sem eles terem nem noção do que esta acontecendo.