Não respondida

Não consigo acionar garantia de meu SSD M2 SN850

Western Digital

cidade: Contagem

O que aconteceu

Tenho um SSD M2 SN850 com garantia de 5 anos, uso ele em meu console Playstation 5, e agora, quando ele está conectado com o console, o console não liga mais, ao removê-lo, liga normalmente, testado com um Samsung ******* Pro tbm liga normalmente, estou tentando acionar.a garantia pelo suporte do site, já enviei os documentos necessários, mas não respondem o caso, a garantia foi o principal motivo de eu ter escolhido esse SSD quando comprei, porém agora estou tendo problemas justamente com isso.