Atraso na entrega de conjunto de pratos de sobremesa, com prazo de entrega excessivo.

Olá Daniela. Tudo bem?

Entendo completamente sua percepção em relação ao prazo e peço desculpas pela frustração causada, principalmente por se tratar de um item que seria um presente.

Verifiquei o seu pedido e, até o momento, ele segue dentro do prazo informado no ato da compra, sem nenhuma intercorrência no processo de envio. Atualmente, o item está em processo de separação para expedição.

Gostaria também de esclarecer que os prazos de entrega ficam disponíveis para consulta logo abaixo do produto, antes da finalização da compra. Em alguns casos, trabalhamos com prazos mais extensos devido ao modelo de operação e às negociações diretamente com os fornecedores parceiros, especialmente para itens que dependem de reposição ou abastecimento específico.

Entendemos que, mesmo estando dentro do prazo, a expectativa pode acabar sendo diferente, principalmente quando o endereço de entrega é em São Paulo. Ainda assim, seguimos acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo ocorra dentro da previsão informada.

Permaneço à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.