Atraso na restituição de valor pago por mesa de centro devolvida
Não respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 16:43
ID: 254484229
Efetuei a compra de uma mesa de centro Ball Feet pelo site da Westwing no dia 01/06/2026,*****, Solicitei a devolução do produto em 06/06/2026, tendo sido prontamente atendida. O produto foi devolvido corretamente, sem qualquer pendência de minha parte.
Entretanto, até a presente data (21/07/2026), a restituição do valor de R$ 3.214,23 ,pago na minha compra via PIX, ainda não foi realizada.
Ao longo desse período, recebi diversos e-mails de *****, *****, ***** e *****, todos do Time de experiência do cliente Westwing ,informando novos prazos para a realização do depósito. No entanto, nenhum desses prazos foi cumprido.
Registro que a empresa permanece em atraso quanto à devolução integral do valor que me é devido, em desacordo com o disposto no Código de Defesa do Consumidor, que assegura a restituição dos valores ao consumidor após a efetivação da devolução do produto.
Dessa forma, solicitei que o depósito fosse realizado imediatamente, em e-mail enviado no dia 20/7/2026, assim como o envio do respectivo comprovante de pagamento. Não obtive nenhuma resposta ao e-mail nem a restituição deste valor que me é devido .
Aguardo uma solução definitiva.