[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra online cancelada e sem entrega após pagamento via PIX

Oi Juliana, boa tarde!

Me chamo Ruan, sou do time de Mídias Sociais e Reclame Aqui, vou cuidar do seu atendimento a partir de agora.

Analisei o seu pedido ***** com todo o cuidado e vi que em 23/08/2026 adquiriu a Cadeira Bent Walnut com previsão de entrega de 28/08/2026 até 01/09/2026.

Porém recebemos aviso do fornecedor informando dificuldade em enviar o produto ao nosso estoque devido a problemas de abastecimento, casos como este são raros e quando ocorrem, tentamos negociar de todas as formas para tentar cumprir a oferta, mesmo sob novo prazo. Como não foi possível firmar nova previsão de envio, fizemos o cancelamento e ofertamos um voucher no valor investido + 10% como bônus totalizando R$ 1.082,72.

Com este voucher vimos que fez o pedido ***** em 28/08/2026 adquirindo a Cadeira Butterfly Vimea com Palhinha Sextavada com previsão de entrega de 03/11/2026 até 12/11/2026, como localizei solicitação de cancelamento da compra, a chamei via WhatsApp para confirmar a desistência. Como tem interesse no cancelamento, já o fiz o sistema e solicitei o reembolso do valor pago R$ 564,34.

Como neste ultimo pedido foi aplicado voucher pela cancelamento da compra anterior e não há mais interesse no voucher, reembolsaremos também via PIX o valor investido no primeiro pedido ***** - R$ 984,29.

Até amanha identificará o pagamento em sua conta, mas se surgir qualquer dúvida, basta me acionar via WhatsApp.

Responderei publicamente este atendimento e assim que tudo for concluído, poderá me avaliar por aqui. Reforço com carinho que essa avaliação é sobre o meu atendimento, quero muito saber como se sentiu com o suporte que te ofereci e se consegui tornar essa experiência mais positiva, minha intenção foi tentar tornar esse processo o mais leve possível.

Vou adorar ler o que achou da minha atuação por aqui e tenha certeza que seu comentário terá reflexos positivos em meu crescimento profissional.

Espero que goste do meu trabalho, ficarei torcendo para que no final dele, eu mereça sua nota 10!