Pagamento pendente em pedidos apesar de lançamento no cartão de crédito
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
08/09/2026 às 14:19
ID: 258473093
Realizei ontem duas compras na Westwing, referentes aos pedidos #WW-00033497 e #WW-00033498, ambos pagos com cartão de crédito.
Porém, ao consultar meus pedidos hoje, verifiquei que os dois ainda constam com o status Pagamento pendente, apesar de os valores já aparecerem como lançados no meu cartão.
Os pagamentos correspondem aos valores de R$ 109,89 e R$ 353,49, conforme comprovantes anexados.
Pesquisando sobre a situação, também encontrei relatos recentes de outros clientes que tiveram um problema semelhante e, por isso, resolvi registrar minha situação para solicitar uma verificação.
Gostaria, por gentileza, que verificassem o que ocorreu com os pagamentos e regularizassem o status dos pedidos. Minha preocupação é apenas garantir que os pedidos sejam devidamente identificados e mantidos, já que os pagamentos foram realizados e eu gostaria de evitar qualquer eventual cancelamento por uma falha no processamento.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo a confirmação da regularização dos pedidos.