pix pago e consta como pendente

Oi Paula, bom dia!

Me chamo Ruan, sou do time de Mídias Sociais e Reclame Aqui, vou cuidar do seu atendimento a partir de agora.

Analisei o seu pedido ***** com todo o cuidado, vi que em 01/09/2026 adquiriu o Travesseiro Antiestresse Emma Branco - 50X70cm com previsão de entrega até 02/09/2026

Recentemente tivemos atualização dos nossos sistemas internos e notamos que algumas funcionalidades foram afetadas, neste caso houve delay para aprovação do pagamento feito em cartão de crédito. Nosso time de tecnologia esteve ciente do ocorrido e por isso atuou pontualmente em seu pedido e também de forma geral, para que novas compras não passem por situação similar.

Vejo que seu pedido foi aprovado e é possível acompanhar o andamento através do app, o produto ja encontra-se em posse da transportadora e esta a caminho, gerei o protocolo ***** para poder acompanhar até que ele seja entregue e por´lé compartilhei o seu link de rastreio. Caso tenha qualquer dúvida, basta me acionar via e-mail.

Responderei publicamente este atendimento e assim que tudo for concluído, poderá me avaliar por aqui. Reforço com carinho que essa avaliação é sobre o meu atendimento, quero muito saber como se sentiu com o suporte que te ofereci e se consegui tornar essa experiência mais positiva, minha intenção foi tentar tornar esse processo o mais leve possível.

Vou adorar ler o que achou da minha atuação por aqui e tenha certeza que seu comentário terá reflexos positivos em meu crescimento profissional.

Espero que goste do meu trabalho, ficarei torcendo para que no final dele, eu mereça sua nota 10!