Problemas com entrega apesar de bom atendimento na central e satisfação geral com a empresa

Olá Girlene! Boa tarde!

Antes de tudo, queremos te agradecer pelo carinho com a nossa marca e pela confiança ao longo desses anos. Ficamos muito felizes em saber que a Westwing fez parte da construção do seu lar e que, até então, suas experiências conosco foram positivas 🤍

Pedimos desculpas pela falha pontual envolvendo a sua entrega. Entendemos a frustração de acompanhar o pedido saindo para rota por dias consecutivos sem a finalização da entrega, e lamentamos o transtorno causado.

Conforme alinhado com a Patrícia, seguimos com o reembolso combinado. Além disso, reforçamos o ocorrido junto à transportadora responsável, para entendermos o que aconteceu nessa etapa logística e evitarmos que situações como essa se repitam.

Sabemos que algumas mudanças operacionais ocorreram nos últimos tempos, mas seguimos trabalhando constantemente para manter a experiência e o cuidado que sempre fizeram parte da nossa relação com você.

Agradecemos novamente pela compreensão, pelo feedback e, principalmente, por continuar escolhendo a Westwing 🤍