Promoção Enganosa e Falta de Resposta no Atendimento ao Cliente
Resolvido
Patos de Minas - MG
19/05/2026 às 14:37
ID: 249088589
Anunciaram uma promoção, fui comprar com o desconto no pix de 30% e na hora de colocar no carrinho não autorizou o desconto, somente o preço normal, entrei em contato com eles no WhatsApp reclamando e não tive resposta, tenho vários prints da promoção e tentativa de compra, promoção enganosa, vou reclamar no procon também, me senti [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:32
Olá Thaissa, bom dia!
Conforme alinhado com a Patrícia, identificamos uma instabilidade em nosso sistema de pagamento que acabou impactando a aplicação do desconto via Pix no momento da finalização da compra. A situação já foi corrigida internamente.
Pedimos desculpas também pela dificuldade no contato via WhatsApp.
Identificamos a falha e ela também já foi resolvida, para que possamos prestar um suporte mais ágil e eficiente daqui para frente.
Entendemos a sua frustração com a experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte que precisar.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:34
Resolveram meu problema, me deram o desconto que saiu errado no sistema no dia, foram ágeis em resolver meu problema. Já fiz muitas compras e tinha sido a primeira vez que não tinham resolvido ainda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10