Solicitação de estorno de almofada de onça não recebida

Oi Eduardo, boa tarde!

Me chamo Ruan, sou do time de Mídias Sociais e Reclame Aqui, vou cuidar do seu atendimento a partir de agora.

Analisei o seu pedido ***** com todo o cuidado e vi que em 28/07/2026 adquiriu os seguintes produtos:

2x Capa de Almofada com Cordonê Bege
2x Capa de Almofada Retangular com Cordonê Bege
Previsão de entrega: 05/08/2026 até 07/08/2026 - Entregues em 02/08/2026

Almofada Estampada Onça
Previsão de entrega: 11/09/2026 até 22/09/2026

Recentemente tivemos atualização dos nossos sistemas internos e notamos que algumas funcionalidades foram afetadas, neste caso o app assumiu a entrega parcial em 02/08 como integral, mas internamente estamos cientes que falta a entrega do ultimo produto ainda dentro do prazo - Almofada Estampada Onça.

Nosso time de tecnologia esta trabalhando para a correção do app para casos de pedidos com mais de uma previsão de entrega. Logo haverá atualização do app em sua loja de apps.

Para dar continuidade ao seu atendimento gerei o protocolo *****, pode por favor me confirmar se deseja aguardar o produto ou se prefere o cancelamento? Aguardo seu retorno por lá.

Responderei publicamente este atendimento e assim que tudo for concluído, poderá me avaliar por aqui. Reforço com carinho que essa avaliação é sobre o meu atendimento, quero muito saber como se sentiu com o suporte que te ofereci e se consegui tornar essa experiência mais positiva, minha intenção foi tentar tornar esse processo o mais leve possível.

Vou adorar ler o que achou da minha atuação por aqui e tenha certeza que seu comentário terá reflexos positivos em meu crescimento profissional.

Espero que goste do meu trabalho, ficarei torcendo para que no final dele, eu mereça sua nota 10!