TRAVESSEIRO ANTIESTRESSE EMMA

Question

Fui presenteado com um travesseiro ANTIESTRESSE EMMA, que de início me atendeu muito bem. Me surpreendendo pela firmeza e altura (alto demais até). Porém após um curto período me adaptei super bem a altura e firmeza do produto.
Esta reclamação se faz pelo fato que após 5 meses, o travesseiro perdeu totalmente a firmeza e altura inicial, não me proporcionando o conforto inicialmente.
Estou usando desde o final de Março/*******, início de Abril/*******, e hoje em Agosto/******* está me incomodando demais, me trazendo os mesmos problemas que tinha com travesseiros anteriores (dores nos ombros, pescoço) por ficar muito baixo.
Gostaria de um retorno da marca EMMA a respeito de garantia e/ou troca do produto, pois realmente não é o mesmo travesseiro.

E ressalto que em nenhum momento esse travesseiro saiu da minha cama. Uso exclusivamente para dormir.

Accepted Answer

Olá Marcos,

Compreendemos o seu sentimento e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Atualizamos o seu ******* e enviamos as informações via e-mail.

O seu atendimento continua em tratamento e pedimos a gentileza que mantenha a sua publicação ativa até que o seu caso seja resolvido.

Lembrando que continuaremos à disposição para lhe auxiliar no que for preciso.

Um forte abraço,
Equipe Westwing.

TRAVESSEIRO ANTIESTRESSE EMMA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor