Em réplica

[Editado pelo Reclame Aqui] em plataforma de jogos: Exigência de [Editado pelo Reclame Aqui] de Pix por intermediadora de pagamento.

WG GAMES SERVICOS

cidade: Osasco

O que aconteceu

No dia [coloque a data do Pix, ex: 28/08/2026], fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma de jogos WG Slots. Fui induzido(a) ao erro a realizar transferências via Pix sob a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de liberação de saques após cumprir tarefas e subir de nível.Os pagamentos totalizaram o valor de R$ 100,00 e foram recebidos diretamente pela empresa intermediadora de pagamentos MSP COM DIST LTDA (CNPJ *****), conforme comprovante em anexo. O código da transação/ID do Pix é *****.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência pacificada do Superior Tribunal de Justiça (STJ), as empresas intermediadoras de pagamento e gateways possuem responsabilidade solidária pelos danos causados aos consumidores quando viabilizam financeiramente plataformas [Editado pelo Reclame Aqui] e de [Editado pelo Reclame Aqui].Como o serviço contratado não foi entregue e a plataforma se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] evidente, exijo que a MSP COM DIST LTDA, na qualidade de receptora e prestadora de serviços financeiros do site, realize o [Editado pelo Reclame Aqui] integral do valor de R$ 100,00 para a minha conta de origem.Caso contrário, formalizarei denúncia junto ao Banco Central do Brasil contra a instituição bancária que hospeda a conta de vocês, bem como buscarei a resolução pelas vias judiciais cabíveis (Juizado Especial Cível).Aguardo o [Editado pelo Reclame Aqui] urgente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WG GAMES SERVICOS respondeu

    31/08/2026 às 10:01

    Prezado, Jerry.

    Verificamos sua manifestação, porém a reclamação não corresponde às atividades da nossa empresa.

    Estamos passando pelo mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que você. Empresas atuando no ramo de apostas estão utilizando o nosso NOME para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

    Nosso CNPJ é ***** WG GAMES SERVIÇOS, atua exclusivamente no ramo de assistência técnicas, realizando manutenção, reparos e serviços relacionados a consoles e acessórios.

    Não realizamos qualquer tipo de operação envolvendo:

    - depósitos financeiros

    - plataformas de jogos/apostas online

    - concessão de bônus ou valores promocionais

    O nome da plataforma que informou é SLOTS WG/WG SLOTS.

    Pedimos por favor que verifique o nome e CNPJ da empresa com a qual realizou a transação, para direcionar sua reclamação ao CNPJ responsável.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    WG GAMES Assistência Técnica de Games

  2. Consumidor respondeu

    31/08/2026 às 10:30

    Minha reclamação, recebeu aesma resposta que a de vários outros, que contestaram a mesma situação, porém peço a gentileza que observem os comprovantes anexados, onde contam nome e o CNPJ. ***** do favorecido e verificaram que alguém está aplicando o [Editado pelo Reclame Aqui] e levando vantagem, se não é essa a empresa citada, pq eles não apresentam boletim de ocorrência, contra quem está denegrindo a imagem e o nome da empresa,fazendo uso da razão social, e não pedem rastreamento e bloqueio da conta bancária,para que assim os fundos sejam devolvidos a todos que foram [Editado pelo Reclame Aqui], com todo respeito, não vejo solução qdo entram no reclame aqui e apenas dizem não ser eles quem estão aproveitando da boa fé das pessoas

  3. WG GAMES SERVICOS respondeu

    15/09/2026 às 10:06

    Olá, Marcos!

    Como pode verificar no seu comprovante, os nomes são completamente diferentes e o CNPJ também.

    Temos sim 3 boletins de ocorrência, só procurar por WG GAMES no Google e irá verificar a nossa página com 4,9 de avaliação.

    Na nossa página do Instagram já anexamos a informação da [Editado pelo Reclame Aqui]!

    Prestamos serviços de manutenção e não fazemos parte de nenhuma plataforma de apostas.

    Então por gentileza verificar o CNPJ no qual você fez o pix e associar com o nosso que é é ***** WG GAMES SERVIÇOS e irá verificar que fez o pix para a conta que está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui].

    Sugiro que abra um boletim de ocorrência com o CNPJ que fez o pix, pois são vários.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente

    WG GAMES.