Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade de cancelamento do Whitebook via Apple Store

Question

Eu solicitei o cancelamento/reembolso do plano do Whitebook pela Apple Store e veo debitado no meu Cartão o valor integral do plano em uma vez só! No entanto eu estou ainda dentro so prazo de cancelamento e não consigo nenhum canal de comunicação com a empresa. Muito frustante!

Accepted Answer

Olá, Gabrielle. Tudo bem?
Meu nome é Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente do Whitebook.

Obrigada por compartilhar seu relato. Conforme conversamos, quando a assinatura é realizada pela Apple Store, o processo de cancelamento e gestão da cobrança acontece diretamente pela própria plataforma.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio com mais alguma informação, fico à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Bruna
Equipe de Experiência do Cliente
Whitebook | Afya

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade de cancelamento do Whitebook via Apple Store

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor