Cobrança indevida após cancelamento de plano
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 00:44
ID: 253688203
Realizei o cancelamento do meu plano dia 30/06 e ainda continua com cobrança no meu cartão de crédito, ontem dia 10/07 cobraram o valor de 59,90 no meu cartão de crédito. Gostaria de reembolso e que cancelem novas cobranças, por favor
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:15
Olá, Raul! Tudo bem?
Me chamo Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente da iClinic.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Tentamos entrar em contato com você por meio do WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento, mas não tivemos sucesso.
Ao analisarmos o seu caso, identificamos que a última cobrança da assinatura foi realizada em 02/06.
Caso tenha visualizado um lançamento na fatura com vencimento em 10/07, ele pode ser referente à cobrança processada em 02/06, pois, dependendo da data de fechamento do seu cartão de crédito, o lançamento pode aparecer apenas na fatura do mês seguinte.
Também confirmamos que sua assinatura foi cancelada em 30/06.
Se você identificar qualquer cobrança com data posterior ao cancelamento, pedimos, por gentileza, que responda à nossa mensagem no WhatsApp.
Assim, conseguiremos analisar a situação com mais detalhes e tomar as providências necessárias, caso haja qualquer inconsistência.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna
Time de experiência - Afya Whitebook