Dificuldade no cancelamento da renovação de assinatura do Whitebook

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2026 às 18:15

ID: 242548843

Não consigo cancelar a minha renovação de assinatura do whitebook
O cancelamento no aplicativo não funciona.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 18:48

Olá, Ana. Tudo bem?
Meu nome é Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente do Whitebook.

Tentamos contato para falarmos sobre o seu caso, mas não obtive retorno até o momento.
De toda forma, realizei internamente o cancelamento da renovação da sua assinatura, que estava prevista para ocorrer no dia 13/03, portanto não haverá nova cobrança.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma ajuda, fico à disposição para te apoiar.

Atenciosamente,
Bruna
Equipe de Experiência do Cliente
Whitebook | Afya

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 11:16

Impossibilidade de cancelamento direto pelo app, mas efetivos aqui. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7