Impossibilidade de Cancelar Assinatura
Respondida
São Luís - MA
08/04/2026 às 12:43
ID: 245493913
Olá! Já tenho assinatura há anos, mas ultimamente não estou mais usando, quero cancelar e não consigo. Não tem em lugar nenhum pra cancelar assinatura somente cancelar renovação, mas eu quero cancelar pra não debitar mais no cartão! Como proceder?
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 11:23
Olá, Joyce. Tudo bem?
Meu nome é Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente do Whitebook.
Estive falando com você sobre esse ponto e entendo que essa situação pode gerar dúvida, principalmente em relação às cobranças.
Como a assinatura foi feita de forma parcelada, não conseguimos interromper as parcelas que já estão em andamento. Mas verifiquei que a renovação já está cancelada, então não haverá novas cobranças após esse período.
Tentei falar com você novamente para saber se ficou tudo claro ou se ainda posso te ajudar em algo, mas não consegui retorno.
De qualquer forma, estou por aqui e pode contar comigo se precisar, tá bem?
Atenciosamente,
Bruna
Equipe de Experiência do Cliente
Whitebook | Afya