Não recebi meu pedido e a loja não atualiza o rastreio

No dia 22/09/2026 tentei realizar uma compra através do site www.wimultimarcasdenim.com.br porém no momento do pagamento estava aparecendo uma informação que aquela forma de pagamento estava bloqueada, sendo que utilizei o mesmo cartão posteriormente em outro estabelecimento e estava tudo normal. Até então, sem problemas, pode ocorrer instabilidade e está tudo bem, sendo assim, chamei o suporte através do celular ***** e me passaram o contato da vendedora Giovanna.

Ao falar o ocorrido para a vendedora, foi dito que ela poderia realizar o pedido através do sistema dela e que me mandaria o link de pagamento, muito bem, foi feito o pagamento via cartão de crédito através do link.

Uma semana depois no dia 28/09 tentei o contato com a vendedora por diversas vezes querendo saber o prazo de entrega ou até mesmo o código de rastreio, depois de muitas mensagens com tentativas de contato, foi respondido que a Giovanna estava sem acesso ao seu computador e logo iria me mandar o código de rastreio, ou seja, até o momento, depois de uma semana não havia sido nem mesmo postado as calças que eu comprei. No dia seguinte foi encaminhado o código de rastreio de uma empresa chamada "melhor rastreio" isso aconteceu no dia 29/09 e no site está escrito "Adicionado no sistema

A etiqueta de envio já foi criada e o pacote está pronto para a coleta ou postagem" ou seja, continuo tentando o contato muitas vezes sem respostas da vendedora Giovanna e o suporte fala que o contato seria apenas com ela, pois bem, hoje é dia 02/10 e até o momento não houve atualização de rastreio, agora fico sem saber se realmente foi encaminhado, se seria parte de [Editado pelo Reclame Aqui], ou se realmente foi encaminhado porém o rastreio não foi atualizado.