Não recebi minha encomenda e a loja não me dá retorno

Fiz uma compra nessa loja no dia 06/09/2026, numero do pedido *****. A programação de entrega estava para o dia 16/09/2026, porém ate hoje (19/09/2026) não recebi minha encomenda, entrei em contato com a empresa pelo canal da mesma e não obtive retorno.

A empresa entrou em contato comigo no dia 22/09/2026 pedindo para aguardar que naquele mesmo dia postaria meu pedido e enviaria o código de rastreio. E nenhum dos dois foi feito ate o dia de hoje (24/06/2026).

Fiz o pagamento via PIX e não recebi a mercadoria e nem sequer uma previsão de postagem do mesmo, SIGO COMPLETAMENTE INSATISFEITO E IRRITADO COM A EMPRESA PELO DESDEM DELA COM O CONSUMIDOR.

Aguardo resposta da minha compra