O pior servidor de internet de FSA, pior atendimento e pior prestação de serviço. Relatei 10 falhas num só atendimento.

Este foi, DE LONGE, o pior serviço de internet que já contratei em Feira de Santana.

Um serviço com uma frequente desestabilidade do sinal, talvez seja o provedor cujo mais ocorre acidente com postes que tem seus equipamentos. Em varias das vezes, no período que tive o contrato a ocorrência acontecia num sábado e só religariam na segunda.

Passei dois anos com eles, até que quando encerrou o contrato de fidelidade, suportando e considerando que as falhas de conexão são as mesmas falhas de outros provedores, eu resolvi renovar o contra de fidelidade ofertado por eles por mais um ano. O mesmo que eu ja tinha usado na ultima contratação.

Assim, foi negociado com o comercial que eu precisaria efetuar a mudança do equipamento para um novo, ora que o que tinham instalado na minha casa já era um equipamento de modelo ultrapassado que dependia de outro para seu funcionamento e também que já havia sido usado antes de ser instalado na minha casa.

Solicitei também, mediante novo contrato, que fosse feito uma extensão do sinal para outra area da casa, onde seria instalado um roteador particular para repetir o sinal.

o técnico chegou fora do horário programado e apenas fez a substituição do equipamento conforme a primeira solicitação e disse que não tinha o material para atender a segunda solicitação, que era a extensão de rede e foi embora sem executar o trabalho.

Fui cobrado por um equipamento chamado ONU, que segundo eles foi danificado por mim, algo que foi instalado no local pelo tecnico depois que eles deixaram o fio do poste pro hack baixo e um caminhão passou alcançou o fio, puxou quebrando tudo e danificando a peça, digo quebrando a tampa do equipamento ONU que foi recolocada fixada na parede pelo tecnico que naquela oportunidade ele mesmo preferiu "armengar" com fita adesiva e deixar a conta pra ser paga por mim agora. Fui cobrado o valor de R$ 120,00 por um equipamento que custa R$ 60,00 porque segundo eles eu não tenho como provar que estava quebrado e que o tecnico fez a instalação da forma que estava e eu nunca iria imaginar que isso aconteceria agora. Paguei pra evitar o problema.

Solicitei deles que fosse reagendado para o tecnico voltar e fazer a extensão conforme negociado e a atendente me sinalizou que verificaria a disponibilidade e me daria um retorno que passou uma semana e não ocorreu.

Depois de passado uma semana, eu entrei em contato, ontem, e solicitei o cancelamento do serviço e que eles retirassem o equipamento instalado, ou seja, o novo roteador em subsitituição do antigo e ultrapassado.

Foi agendado para hoje, às 10 da manhã. Hoje, as 7h43, um tecnico me passou uma mensagem perguntando o horario que estava agendado para executar o serviço, que segundo ele não tinha essa informação na O.S., aborrecido com tudo, eu solicitei dele que ele entrasse em contato com quem gerou a

bendita O.S. e perguntasse a quem é de dever qual foi o horario agendado. Assim o fez e foi executar o serviço na hora programada.

chegando lá, o tecnico novamente cobrou a falta do equipamento ONU, alegando que não tinha sido feito a retirada na tarefa anterior e que precisava coletar. Agora me diga: Como ele vai coletar algo que eu paguei por supostamente eu ter danificado? Ou seja, eles queriam que alem de eu pagar, eles ainda levarem o equipamento quebrado.

Entrei em contato e me pediram desculpas pelo ocorrido e que realmente não tiraram a informação da O.S.

Resumindo, em uma tarefa só, mais de 5 falhas de comunicação na empresa que gera transtorno e desconforto ao cliente.