Reclamação da winet

Olá!

Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.

Gostaríamos de esclarecer que as etapas de envio de documentos, validação de identidade e confirmação da solicitação fazem parte do nosso protocolo padrão de segurança. Esses procedimentos são adotados para proteger os dados dos clientes e garantir que alterações de titularidade sejam realizadas com segurança e somente mediante a autorização das partes envolvidas.

Em relação ao atendimento técnico, pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos analisar internamente o que ocorreu com o agendamento, incluindo o atraso e as informações repassadas ao técnico, para identificar a causa da situação e adotar as medidas necessárias para evitar que esse tipo de ocorrência se repita.

Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a sua conclusão.