Não resolvido

Empresa encerrou conta indevidamente e [Editado pelo Reclame Aqui] moedas do cliente

Wibx

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

A empresa [Editado pelo Reclame Aqui] minhas moedas , são totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com clientes, CVM precisa investigar isso , encerrou minha conta sem provar nada ilegal

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Wibx respondeu

    08/09/2026 às 11:31

    Olá, Elielson, bom dia

    Reforçamos que após uma análise detalhada, foi definido o encerramento definitivo da Wallet WIBX vinculada ao cadastro.

    Como informado na reclamação aberta em 02/09,

    Conforme previsto na cláusula 6.3 dos nossos Termos de Uso, a plataforma poderá suspender preventivamente o cadastro e a Wallet WIBX para análise de transações que apresentem comportamento fora do padrão.

    Após a conclusão das verificações realizadas, foi definido o encerramento definitivo da Wallet WIBX vinculada ao cadastro. Dessa forma, a carteira permanecerá inoperante e não poderá ser reativada para novas movimentações.

    Em razão desse encerramento, as funcionalidades de transferência permanecem indisponíveis e, por esse motivo, a transferência mencionada não pôde ser concluída.

    Ressaltamos que a medida foi adotada após análise interna de segurança e em conformidade com os critérios e procedimentos previstos nos Termos de Uso da plataforma.

    Atenciosamente,

    Suporte Wibx

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 11:36

    Mentira de vocês prove e mostre onde cometi algum erro, vocês estão agindo de má fé [Editado pelo Reclame Aqui] moedas dos usuários só porquê ela vai valorizar agora

  3. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 11:37

    Vocês estão agindo de má fé [Editado pelo Reclame Aqui] moedas dos usuários

  4. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 11:39

    Vocês estão agindo de má fé [Editado pelo Reclame Aqui] moedas dos usuários,vou denunciar vocês a CVM e a caixa econômica federal, mostrar toda [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês

  5. Wibx respondeu

    09/09/2026 às 10:12

    Reforçamos que após uma análise detalhada, foi definido o encerramento definitivo da Wallet WIBX vinculada ao cadastro.

    Atenciosamente,

    Suporte Wibx

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido