O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao pagamento do acordo do meu cartão, realizado por meio da plataforma Serasa. Efetuei o pagamento e tenho o comprovante, porém, até o momento, o pagamento não foi reconhecido e não consta como quitado.
Ressalto que fiz o acordo diretamente pelo Serasa e não possuo boleto disponível no sistema da empresa. Por isso, solicito que verifiquem o pagamento com base no comprovante que tenho em mãos e regularizem a situação o mais rápido possível.
Cumpri com minha obrigação e não considero justo continuar constando uma pendência referente a um acordo que já foi pago. Peço que solucionem o problema e me forneçam uma confirmação por escrito assim que a baixa do pagamento for realizada.
Aguardo um retorno e uma solução o quanto antes.