O que aconteceu
Finalizei o pagamento de todas as minhas faturas há aproximadamente dois meses. Porém, agora apareceu um novo boleto vinculado ao meu CPF no DDA.
Além disso, o aplicativo do banco não está mais disponível na Play Store, o que dificulta ainda mais o acesso às informações e aos canais de atendimento. Tenho tentado entrar em contato pelos meios disponíveis, mas não obtenho retorno.
Quando consigo atendimento, informam que não conseguem localizar meu CPF. No entanto, não entendo como não conseguem localizar meus dados, mas conseguiram emitir um boleto vinculado ao meu CPF.
Solicito uma explicação sobre a origem dessa cobrança e a regularização da situação, pois todas as minhas faturas já haviam sido quitadas há cerca de dois meses e, até o momento, não recebi nenhum esclarecimento.